Políticas de Troca e Devolução

1. Visão Geral

Na Lispack Embalagens LTDA, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu pedido, por favor, leia nossas políticas de troca e devolução abaixo para entender como podemos ajudar.

2. Trocas

2.1 Elegibilidade para Trocas

• Produtos Danificados ou Defeituosos: Se você receber um produto danificado ou defeituoso, por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do item. Nós cobriremos os custos de envio para a devolução e envio do item corrigido.

• Erro de Envio: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis. Nós cobriremos os custos de envio para a devolução e enviaremos o item correto.

2.2 Como Solicitar uma Troca

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e uma descrição do problema.
2. Envio do Produto: Após nossa confirmação, envie o produto de volta para o endereço fornecido.
3. Recebimento e Verificação: Recebemos e verificamos o item. Se aprovado, enviaremos o produto trocado para você.

3. Devoluções

3.1 Elegibilidade para Devoluções

• Pedidos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções para itens personalizados, a menos que estejam danificados ou com defeito.

• Produtos Não Personalizados: Se você desejar devolver um produto não personalizado, entre em contato conosco dentro de 14 dias úteis após o recebimento. O produto deve estar em suas condições originais e sem sinais de uso.

3.2 Como Solicitar uma Devolução

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Envio do Produto: Após nossa confirmação, envie o produto para o endereço fornecido. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro de envio.
3. Recebimento e Verificação: Recebemos e verificamos o item devolvido. Se aprovado, o valor será reembolsado para o método de pagamento original.

4. Reembolsos

• Tempo de Processamento: Os reembolsos são processados após a verificação do produto devolvido e podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem creditados em sua conta.

• Método de Reembolso: O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento usado na compra original.

5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos Personalizados: Produtos personalizados, incluindo fitas adesivas e gomadas com logos ou designs específicos, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro de fabricação.

• Itens Usados ou Danificados: Produtos que foram usados, danificados ou alterados não são elegíveis para troca ou devolução.

6. Contato

Para solicitar uma troca, devolução ou para qualquer dúvida sobre nossas políticas, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 91677-2149
• Endereço para Devolução: Rua Marques de Pombal, 35, Vila do Conde, Barueri, SP - CEP: 06445-540

Agradecemos por escolher a Lispack Embalagens! Estamos aqui para garantir a sua satisfação.